Política de Privacidade
Última atualização:
1. Controlador dos dados
O GoGás pode ser licenciado para depósitos/lojas. Quando um depósito utiliza o GoGás, ele é o controlador dos dados de seus clientes; o GoGás atua como operador e processa dados conforme instruções do controlador.
2. Dados que tratamos
- Nome do cliente, número de WhatsApp/telefone e endereço de entrega;
- Conteúdo essencial das conversas para processar o pedido (itens, forma de pagamento, status de entrega);
- Dados técnicos mínimos de uso (datas/horários de atendimento e registros de operação).
Não coletamos dados sensíveis desnecessários. Anexos (fotos/áudios) só são armazenados se forem imprescindíveis para o atendimento.
3. Base legal e finalidades
- Execução de contrato (LGPD art. 7º, V): registrar e entregar pedidos;
- Legítimo interesse: prevenir fraudes e melhorar a operação;
- Consentimento: envio de comunicações promocionais, quando aplicável.
4. WhatsApp e conformidade
Seguimos as Condições do WhatsApp Business e as Políticas do WhatsApp, incluindo:
- Respeito às categorias de mensagens e aos padrões de opt‑in quando houver envios proativos;
- Resposta a solicitações e preferências do cliente dentro do WhatsApp, incluindo opt‑out (“parar”, “sair” etc.);
- Proibição de práticas abusivas, spam e coleta excessiva;
- Armazenamento e uso dos dados estritamente para atendimento e operação do pedido.
5. Compartilhamento de dados
Podemos compartilhar dados com:
- WhatsApp/Meta (plataforma de comunicação);
- Serviços de hospedagem/infraestrutura e suporte técnico;
- Operadores logísticos e meios de pagamento indicados pelo controlador.
Todos os terceiros devem observar segurança, confidencialidade e finalidade.
6. Retenção
Os dados são mantidos pelo tempo necessário ao atendimento, cumprimento de obrigações legais e defesa de direitos. O controlador pode definir prazos específicos de retenção/eliminação.
7. Segurança
Adotamos medidas técnicas e administrativas compatíveis com o porte do serviço (controle de acesso, registros de auditoria e criptografia em trânsito quando aplicável).
8. Direitos dos titulares
Nos termos da LGPD, você pode solicitar acesso, correção, portabilidade, anonimização, exclusão e informações sobre compartilhamentos. Para exercer seus direitos, entre em contato pelo WhatsApp do estabelecimento.
9. Cookies e rastreadores
O site institucional do GoGás utiliza apenas cookies estritamente necessários. Não usamos cookies de marketing sem o seu consentimento.
10. Contato
Para dúvidas sobre esta política, envie mensagem para o WhatsApp do depósito que atende você ou para o responsável pelo GoGás indicado no contrato.
11. Atualizações desta política
Podemos atualizar este documento para refletir mudanças legais ou de produto. Publicaremos a nova versão neste endereço com a data de vigência.
Links oficiais do WhatsApp: Condições do WhatsApp Business • Políticas do WhatsApp